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Entre los datos que podemos recoger a través de Zendesk se encuentra: información sobre la ruta de navegación del usuario dentro de la web, ubicación del usuario por medio de la IP (localidad estimada, en ningún caso la dirección exacta), tipo de dispositivo desde el que se conecta, sistema operativo, y en el caso de que el usuario haga uso de la herramienta para contactar con nosotros de forma voluntaria, se almacenan datos que nos permiten identificar al usuario en posteriores consultas y rever la conversación mantenida, (por su ID asignado o alías facilitado) con el fin de poder ofrecer una atención personalizada.
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Las cookies de Zendesk poden ser clasificadas como siendo cookies de terceros, Técnicas, de personalización y de estadística siendo algunas persistentes y otras de sesión.
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