¿Qué es?
Microsoft Dynamics CRM es la solución empresarial de gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Como objetivos tiene impulsar la productividad de:
¿Qué permite el CRM?
Consultoría de Implantación
Equipo
El departamento de consultoría de Gregal consta de un equipo de profesionales cualificado y experimentado para cada una de las áreas de su negocio, desde el análisis de requerimientos hasta la implantación, formación y puesta en marcha.
Know-How
Nuestros consultores están capacitados para ofrecer su “know how” al servicio de cada tipo de organización.
Soluciones
Ofrecemos soluciones de última generación, optimizando los procesos de producción con la ayuda de la tecnología y con el fin de incrementar el nivel de competitividad de cada empresa.
Éxito
Nuestra amplia experiencia en el mercado hace que todas nuestras implantaciones se consoliden como un éxito seguro, siendo nuestro principal objetivo la satisfacción del cliente final..
Ventas
Incremente sus ventas
Equipo
Hoy en día y cada vez más, el consumidor tiene más conocimientos acerca de los productos y servicios existentes en el mercado, por ello, el equipo de ventas debe de estar adaptado al nuevo consumidor y los comerciales deben de estar dotados de la máxima información para poder dar una respuesta rápida y de calidad al cliente.
Vende más rápido, vende más
Know-How
Al tener tanta información los clientes, las decisiones de compra se suelen tomar antes de ponerse en contacto. El equipo de ventas deberá de adaptarse a este nuevo paradigma, teniendo que personalizar cada venta y creando relaciones más profanadas con los clientes.
Soluciones
Con Microsoft Dynamics CRM, podrá rediseñar las nuevas formas de ventas. Sus comerciales podrán concentrarse en las actividades de mayor impacto y con ello hacer que todas las relaciones con los clientes sean más productivas y de calidad con el fin de llegar a los objetivos de venta establecidos.
Atención al cliente
Microsoft Dynamics ofrece una atención al cliente desde cualquier lugar con el fin de ofrecer la mejor experiencia de compra a sus clientes.
Gracias a las nuevas tecnologías, redes sociales y movilidad, los clientes esperan un servicio personalizado y de calidad.
Por ello, con Microsoft Dynamics no tendrá que preocuparse y podrá poner a sus agentes comerciales al alcance de todo lo que necesitan con el fin de poder ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.
Ventajas
Servicio multicanal: ofreciendo un servicio de atención al cliente integrado.
Servicios unificados: ofrecer una experiencia unificada con el fin de ofrecer un servicio de atención al cliente rápido, increíble y de calidad. Los agentes comerciales podrán acceder desde cualquier sitio por medio de cualquier dispositivo móvil.
Marketing
El marketing más inteligente
El marketing cambia constantemente a medida que van surgiendo nuevas vías de comunicación y con ello nuevas estrategias para atraer al consumidor con lo que todos los responsables de marketing necesitan mostrar el ROI de sus campañas. Con Microsoft Dynamics CRM les ayudamos a captar clientes a través de cualquier canal y a demostrar el impacto de las acciones.
Microsoft Dynamics CRM le ayuda a captar clientes a través de múltiples canales y demostrar el impacto.
Los cambios en el marketing van una velocidad de vértigo. Los marketinianos deben de reinventarse a través de las nuevas formas y nuevos canales para ofrecer experiencias únicas a los clientes o potenciales clientes por eso, estos profesionales son cada vez más dueños del ciclo de vida del cliente.
Con Microsoft Dynamics Marketing, le ayudamos en todo los procesos que engloba el marketing, pudiendo con ellos planificar, ejecutar y medir fácilmente campañas de principio a fin.
Administración de campañas
Con campañas multicanal personalizadas podrán captar clientes. Microsoft Dynamics CRM, con nuestro diseñador visual de campañas le permite arrastrar para crear y administrar campañas en una sola ventana, ya sean por correo electrónico, medios sociales, eventos y correo directo.
Cree pronósticos de ventas. Incremente sus ingresos
Administración y puntuación de clientes potenciales.
Aumentando su pipeline o su pronóstico de ventas generará más clientes potenciales gracias a funcionalidades como la de segmentación y puntuación avanzada de clientes. Mejorará la relación con los clientes potenciales a través de programas de puntuación en función del comportamiento del cliente, segmentación y tiempo. Benefíciese de toda esta información con Microsoft Dynamics CRM e ingrese toda esta información para poder combinar esfuerzos entre ventas y marketing y lograr así mejor los resultados de negocio.
Gestión de recursos de marketing
Con sólo un sistema podrá planificar y administrar presupuestos, colaborar con su equipo y con las agencias, y administrar el contenido. Gestione el equipo de marketing con el fin de trazar un único plan que permita ofrecer a los clientes una única experiencia y de calidad.
Marketing Social
Realice un seguimiento del impacto de su marca en las redes sociales, supervise las opiniones de los usuarios y analice su notoriedad. Mejore su visibilidad en las redes sociales.
Análisis del retorno de la inversión en marketing
Los responsables de marketing podrán tener acceso a los datos de ventas y marketing a través de paneles visuales. Obtener una visión clara de los resultados de las campañas para entender rápidamente el impacto que hemos tenido en las diferentes acciones realizadas. Medir los resultados a través de los diferentes canales y los ingresos obtenidos para poder tener una mejor visión del ROI de Marketing.
Social para todos
Escuche en cualquier canal, obtenga la mejor información para actuar con rapidez. En esta era de lo digital las empresas necesitan compartir conocimientos e información con sus equipos con rapidez y precisión. Por otra parte, también necesitamos conectar con los clientes cuando sea necesario y a través de los canales sociales. Convertir una opinión en una oportunidad.
¿Qué es CRM Social?
CRM Social es una herramienta que ayuda a las organizaciones a entrar en la era social, tanto a nivel interno como a nivel externo. Ayuda desde colaborar de forma eficiente dentro de las organizaciones hasta escuchar lo que dice el mercado, pasando por el contacto con los clientes y clientes potenciales según sus condiciones, Microsoft Dynamics CRM hace que todos los empleados de su organización ofrezcan experiencias de usuario increíbles y de calidad en los diferentes medios sociales.