Microsoft Dynamics nos trae Microsoft Social Engagement, solución incluida en Microsoft Dynamics CRM y Microsoft Marketing, también se puede adquirir de forma independiente.
La solución tiene 4 características principales:
• Escucha Social
Microsoft Social Engagement le ayudará a aprovechar el potencial que le ofrecen las redes sociales. Disponible en 19 idiomas conocerá todo en cuanto a opiniones de los usuarios de sus productos o marca con el fin de moldear sus mensajes y generar conversaciones más eficaces.
• Análisis Social
La solución le proporcionará un análisis más inteligente e interactivo que le aportará información más completa y más entendible para su negocio.
• Interacción Social
Conecte con sus clientes. Potencie la relación de sus equipos de ventas, marketing y servicios con los clientes permitiéndoles interactuar con las comunidades de Facebook y Twitter.
• CRM de Redes Sociales
Con Microsoft Dynamics CRM podrá agregar datos sociales en los cuadros de mando o en cualquier otro formato, en cuentas o campañas con el fin de poder obtener oportunidades o casos a partir de mensajes en las diferentes redes sociales por los clientes potenciales.
Hoy por hoy las conversaciones tienen lugar en las redes sociales, la gente tiene más información de todo gracias a las nuevas fuentes. Por ello, Microsoft ha creado esta colución de Microsoft Social Engagement, la cual permite escuchar, analizar e impulsar la interacción con sus clientes.
